여러분, 안녕하세요 DKI블로그 지기입니다!
오늘 아침 회사에 출근해서 모든 분들이 했을 일이 있어요. 바로 인사와 대화인데요! 일상을 살아가면서 우리는 누군가와 늘 인사나 대화를 해야만 하죠. 여러분은 일상에서 커뮤니케이션을 어떻게 하고 계신지도 궁금하네요!😊 특히 커뮤니케이션은 우리가 관련을 맺고 있는 사람 혹은 세상을 통해 메시지를 보내고, 받고, 해석하는 과정으로 일상생활 속 중요한 수단이기도 하죠. 수많은 커뮤니케이션 중에서도 업무에서 활용할 수 있는 <비즈니스 커뮤니케이션>은 회사 내 동료, 고객과 의견, 정보 공유, 감정 전달 등 다양한 메세지를 주고 받는 것을 말합니다.
특히 요즘 MZ세대의 특징 중 하나로 꼽히는 단어가 '티키타카'인데요. 국민MC 유재석과 같은 토크쇼 진행자들을 살펴 보면 대화가 물 흐르듯 자연스럽게 흘러가는 것을 보고 감탄할 때가 있어요. 바로 이런 것을 보고 티키타카가 좋은 대화라고 하죠. 회사에서도 티키타카가 잘 이루어지는 대화를 할 수 있다면, 커뮤니케이션이 참 원활하게 이루어질 것 같은데요! 동료들과의 티키타카가 좋다면 업무 소통도 정말 즐겁지 않을까요?
그래서 준비했던 시간이 있죠. 얼마 전 DKI에서 <설득력을 강화하는 비즈니스 커뮤니케이션 스킬> 이라는 주제로 윤현혜 강사님을 모셔서 진행되었던 교육의 현장을 소개해 드리겠습니다!
첫 번째 강의 주제는 ‘짜임새있는 스피치 기본 구조’입니다. 논리적이고 자신있게 말하기와 관련된 교육인만큼 많은 부서의 Leader부터 신입사원들까지 관심을 갖고 참석해 주셨습니다. 윤현혜 강사님께서는 첫 시간부터 명확한 메시지 전달 등 논리를 이해시키는 스피치를 할 때 가장 기본이 되는 내용을 알려주셨는데요.
말을 장황황하게 늘어뜨리는 사람들이 간혹 있습니다. 처음에는 어느 정도 커뮤니케이션이 되는가 싶더니 결국에는 말을 하는 사람과 듣는 사람 모두가 의문에 빠집니다. '그래서 말하고자 하는 바가 뭘까?" 물론 블로그 지기도 이러한 경험이 있습니다.😬
따라서 불필요한 말을 제거하고 내가 전달하고자 하는, 상대방이 듣고자 하는 '핵심만 간결하게 전달하는 것'이 원활한 커뮤니케이션의 기본적인 스킬이라고 할 수 있어요!
오전에는 강의위주의 지식전달 방식이었다면, 오후에는 이를 실전에 응용하는 위주의 교육을 실시하였습니다.
교육은 역할극을 통해 의사소통 스킬을 향상시키고, 적극적인 경청과 자기표현 방법을 익힐 수 있는 방식으로 진행되었는데요. 강사님의 재치있는 강의 덕분에 화기애애한 분위기가 이루어졌답니다. 아울러 역할극을 통해 효과적인 커뮤니케이션 방법을 익히고 실천해보는 시간을 가졌습니다.
또한 조별 토의를 통해 주어진 상황에 대해 함께 생각해보며 조원들끼리 단어를 조합해 상황에 맞는 새로운 문장을 만들어 보았습니다.
아울러 개인 의견을 자유롭게 발표하고 구성원 한 사람 한 사람이 강사님의 피드백을 받으며 효과적인 의사소통을 배워나갔습니다. 커뮤니케이션 교육 취지에 맞게 DKI인들은 다른 동료의 발표에 적극적으로 경청하는 모습을 보여주었죠 ~!
지금까지 윤현혜 강사님의 소통의 힘을 보여주는 솔직하고 유쾌한 강의를 소개해 드렸습니다. 대화 시간 내에 전할 내용과 메시지에 집중하는 것도 중요하지만, 진정성 있는 커뮤니케이션이 훨씬 중요하다는 것을 깨닫게 되는 시간이었죠. 참여하셨던 DKI인들 모두 유익한 시간이 되셨을 거란 생각이 됩니다.
하루의 대부분의 시간을 보내는 회사에서 우리는 동료에게 가볍게 인사를 건네거나, 잡담을 나거나 회의, 협업을 위해 끊임없이 대화를 주고받게 됩니다. 그렇기 때문에 직장에서 언제 어떻게 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는지를 알게 되면 오해를 줄이고, 팀의 행복감을 높이고, 협업을 강화하고, 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있을 것 같아요. 동료들이 모두 업무와 관련하여 효과적으로 커뮤니케이션하는 방법을 안다면 어려운 상황에도 적절하게 대응할 수 있지 않을까요? 원활한 커뮤니케이션으로 업무 효율을 높이기 위해서 진정성 있는 커뮤니케이션을 하는 DKI인들이 되길 바랍니다!
그럼 다음에도 유익한 소식으로 찾아 올게요~ 감사합니다! 😊
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